Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Kazzuall Shop, buscamos que cada item adquirido seja uma fonte de satisfação e alegria. Reconhecemos, no entanto, que imprevistos podem ocorrer. Por isso, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, visando sua tranquilidade e contentamento:

1. Danos ou Defeitos de Fabricação:

   • Em caso de recebimento de produto danificado ou com defeitos de fabricação, garantimos a troca ou devolução sem qualquer custo adicional.
   • Solicitamos que entre em contato conosco imediatamente após receber o produto, fornecendo detalhes do problema e anexando fotos que evidenciem o dano ou defeito.

2. Trocas ou Devoluções por Outros Motivos:

   • Para solicitar troca ou devolução por motivos não relacionados à fabricação ou transporte, aceitaremos o retorno do produto.
   • No entanto, será deduzido o valor dos itens que não podem ser reutilizados, incluindo:
     • Custo do frete
     • Custos de embalagem
   • O restante do valor pago será reembolsado conforme o método de pagamento original.

Procedimento:

1. Solicitação: Entre em contato conosco por meio de nosso serviço de atendimento ao cliente, manifestando sua intenção de realizar uma troca ou devolução.
2. Avaliação: Cada situação será minuciosamente analisada por nossa equipe, visando garantir uma resolução justa.
3. Devolução do Produto: Em casos de defeito ou dano, providenciaremos a coleta do produto. Para outros motivos, o cliente será responsável pelo envio seguro do produto até nosso endereço.
4. Reembolso ou Troca: Após recebermos e avaliarmos o produto, procederemos com o reembolso ou troca conforme necessário.

Atenção:

• Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos causados pelo cliente.

Na Kazzuall Shop, estamos comprometidos em assegurar que sua experiência seja positiva em todos os aspectos. Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir!

Qual quer dúvida entre em contato conosco pelo email: suporte@kazzuallshop.com

Atenciosamente, Equipe Kazzuall Shop